TY - BOOK T1 - Mapas estratégicos : convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles A1 - Kaplan, Robert S., 1940- A2 - Norton, David P., 1941- A2 - Ganzinelli, Carlos LA - Spanish PP - Barcelona PB - Gestión 2000 YR - 2004 ED - 3a reimpresión 2012 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L80218 OP - 499 SN - 8480889772 SN - 9788480889773 KW - Cuadro de mando KW - Planificación estratégica KW - Control de gestión ER -