TY  - BOOK
T1  - Estreche las relaciones con los clientes que cuentan : nuevos retos en la atención al cliente
T2  - Espacio (Prentice Hall)
A1  - Cram, Tony
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - Pearson Educación
YR  - 2003
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L80332
OP  - 308
SN  - 0273654314
KW  - Consumidores : Comportamiento : Aspectos económicos
KW  - Ventas
KW  - Servicio al cliente
ER  -