Modelo EFQM de excelencia : versión para el sector público y organizaciones del voluntariado - Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM); Club Gestión de Calidad (Bruselas ; Madrid European Foundation Quality Management ; Club Gestión de Calidad, 2003)
Keywords: Control de calidad -- Metodología; Organizaciones no gubernamentales -- Control de calidad; Organizaciones no lucrativas -- Control de calidad; Sector publico -- Control de calidad; Administración pública -- Control de calidad; Fundaciones -- Control de calidad