TY - BOOK T1 - La gestión de la calidad en el comercio electrónico desde la perspectiva del cliente A1 - Melián Alzola, Lucía LA - Spanish PP - Santa Cruz de Tenerife PB - Fundación FYDE-Caja Canarias YR - 2005 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L82110 OP - 301 NO - Premio FYDE-CajaCanarias-Consejería de Economía y Hacienda. Publicación de temas empresariales 2003 SN - 8468902764 KW - Control de calidad : Casos KW - Marketing digital KW - Comercio electrónico KW - Servicio al cliente ER -