TY  - BOOK
T1  - Cuando los clientes hablan : pueden convertir lo que le dicen en ventas : basado en una encuesta realizada a más de 100.000 consumidores
A1  - Gross, T. Scott
A2  - BiGresearch
LA  - Spanish
PP  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
YR  - 2006
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L83255
OP  - 233
SN  - 8496426742
KW  - Ventas : Técnicas
KW  - Servicio al cliente
ER  -