TY  - BOOK
T1  - Métodos para medir la satisfacción del cliente
A1  - Prats Darder, Pau
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - AENOR
YR  - 2005
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L84621
OP  - 60
SN  - 8481434485
KW  - Servicio al cliente
KW  - Servicio al cliente : Evaluación
KW  - Consumidores : Satisfacción
ER  -