TY  - BOOK
T1  - Deming's 14 points applied to services
T2  - Quality and reliability
A1  - Rosander, A.C
LA  - English
PP  - Milwaukee New York
PB  - ASQC quality press Marcel Dekker
YR  - 1991
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L8785
OP  - 148
SN  - 0824785177
KW  - Personal : Formación
KW  - Control de calidad
KW  - Estadística : Aplicaciones
KW  - Marketing de servicios
ER  -