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Anderson, D. (2008). Cómo tratar con clientes difíciles: 10 estrategias simples para vender a tercos, desagradables y agresivos. Madrid: Díaz de Santos.

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Anderson, Dave. Cómo Tratar Con Clientes Difíciles: 10 Estrategias Simples Para Vender a Tercos, Desagradables Y Agresivos. Madrid: Díaz de Santos, 2008.

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Anderson, Dave. Cómo Tratar Con Clientes Difíciles: 10 Estrategias Simples Para Vender a Tercos, Desagradables Y Agresivos. Madrid: Díaz de Santos, 2008.

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