Crosby, P. B. (1991). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas ([1a. ed., 6a. reimp.].). México: Cecsa.
Chicago Style CitationCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. [1a. ed., 6a. reimp.]. México: Cecsa, 1991.
MLA CitationCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. [1a. ed., 6a. reimp.]. México: Cecsa, 1991.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.