TY - BOOK T1 - Captación y fidelización del cliente en los despachos de abogados : guía para prestar un servicio excelente al cliente T2 - Gestión de despachos (Aranzadi) A1 - Fernández León, Óscar LA - Spanish PP - Pamplona PB - Aranzadi YR - 2013 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L92657 OP - 206 SN - 9788490145609 KW - Marketing KW - Abogados : España : Casos KW - Servicio al cliente ER -