TY  - BOOK
T1  - Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos
A1  - Hoffman, Douglas K.
A2  - Bateson, John E. G.
LA  - Spanish
PP  - México
PB  - International Thomson
YR  - 2002
ED  - 2a ed.
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L93269
OP  - 569
SN  - 9706862021
KW  - Marketing de servicios
ER  -