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Chiesa de Negri, C. (2009). CRM: Las cinco pirámides del marketing relacional : cómo consegir que los clientes lleguen para quedarse. Madrid [etc.]: Deusto.

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Chiesa de Negri, Cosimo. CRM: Las Cinco Pirámides Del Marketing Relacional : Cómo Consegir Que Los Clientes Lleguen Para Quedarse. Madrid [etc.]: Deusto, 2009.

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Chiesa de Negri, Cosimo. CRM: Las Cinco Pirámides Del Marketing Relacional : Cómo Consegir Que Los Clientes Lleguen Para Quedarse. Madrid [etc.]: Deusto, 2009.

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