TY - BOOK T1 - Modelo EFQM de excelencia 2013 : las organizaciones excelentes logran y mantienen niveles sobresalientes de rendimiento que satisfacen o exceden las expectativas de todos sus grupos de interés : A2 - Club Excelencia en Gestión (Madrid) LA - Spanish PP - Madrid PB - Club Excelencia en Gestión YR - 2012 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L96761 OP - 32 SN - 9789052366746 KW - Control de calidad ER -