TY  - BOOK
T1  - Métricas de la web social para bibliotecas
T2  - EPI Scholar (UOC)
A1  - Gonzalez-Fernández Villacencio, Nieves
LA  - Spanish
PP  - Barcelona
PB  - El Profesional de la Información
YR  - 2006
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L99302
AB  - Las bibliotecas están usando los medios sociales desde hace tiempo para conseguir unos objetivos específicos. Sin embargo es imprescindible utilizar métricas que permitan saber el éxito o fracaso alcanzado. Los objetivos que las empresas y las bibliotecas persiguen en cualquier plan en medios sociales son los mismos: aumentar la confianza en la marca (reputación), conseguir la satisfacción del usuario/cliente (engagement), aumentar las ventas (mayor uso de la biblioteca y colaboración del usuario), y por último reducir los costes. Sin embargo a la hora de medir estos objetivos no es suficiente analizar el ROI (retorno de la inversión económica), y se hacen necesarias otras métricas como el IOR (impacto en las relaciones), o el ROC (retorno en la colaboración). En definitiva, hay que centrarse en la percepción de valor por parte del usuario, en cuanto a su inversión en la biblioteca de tiempo, energía, y confianza. Se plantea una propuesta de medición, en base a los cuatro objetivos planteados, donde se contemplan tanto las métricas para cada objetivo como las herramientas de medición más adecuadas.
OP  - 279
SN  - 9788491161813
KW  - Bibliotecas
KW  - Comunicación social
KW  - Altmetrics
KW  - Web 2.0
KW  - Marketing digital
KW  - Rentabilidad de la inversión
KW  - Beneficios
KW  - Indicadores de rendimiento
KW  - Análisis de datos
ER  -