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Molino Cortés, J. P., & e-libro, C. (2010). Modelo Q+4D: Cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. Madrid: AENOR.

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Molino Cortés, Julio Pedro,, and Corp e-libro. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. Madrid: AENOR, 2010.

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Molino Cortés, Julio Pedro,, and Corp e-libro. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. Madrid: AENOR, 2010.

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