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Fontalvo Herrera, T. J. (2005). La calidad en los servicios ISO 9000: 2000. Bogotá: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000.

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Fontalvo Herrera, Tomás José. La Calidad En Los Servicios ISO 9000: 2000. Bogotá: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000, 2005.

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Fontalvo Herrera, Tomás José. La Calidad En Los Servicios ISO 9000: 2000. Bogotá: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000, 2005.

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