Fontalvo Herrera, T. J. (2005). La calidad en los servicios ISO 9000: 2000. Bogotá: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000.
Citación estilo ChicagoFontalvo Herrera, Tomás José. La Calidad En Los Servicios ISO 9000: 2000. Bogotá: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000, 2005.
Cita MLAFontalvo Herrera, Tomás José. La Calidad En Los Servicios ISO 9000: 2000. Bogotá: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000, 2005.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.