Gerson, R. F. (1994). Cómo medir la satisfacción del cliente. México: Grupo editorial iberoamérica.
Citación estilo ChicagoGerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. México: Grupo editorial iberoamérica, 1994.
Cita MLAGerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. México: Grupo editorial iberoamérica, 1994.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.