Cita APA

Hiebeler, R., Kelly, T. B., Ketteman, C., & Arthur Andersen. (1999). Las mejores prácticas: Soluciones para dar un servicio excepcional, crecer, reducir costes y multiplicar los beneficios. Barcelona: Gestión 2000.

Citación estilo Chicago

Hiebeler, Robert, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman, and Arthur Andersen. Las Mejores Prácticas: Soluciones Para Dar Un Servicio Excepcional, Crecer, Reducir Costes Y Multiplicar Los Beneficios. Barcelona: Gestión 2000, 1999.

Cita MLA

Hiebeler, Robert, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman, and Arthur Andersen. Las Mejores Prácticas: Soluciones Para Dar Un Servicio Excepcional, Crecer, Reducir Costes Y Multiplicar Los Beneficios. Barcelona: Gestión 2000, 1999.