Cita APA

Berry, L. L., Brown, C. W., & Bennet, D. R. (1989). Calidad de servicio: Una ventaja estratégica para instituciones financieras. Madrid: Díaz de Santos.

Citación estilo Chicago

Berry, Leonard L., Carter W. Brown, and David R. Bennet. Calidad De Servicio: Una Ventaja Estratégica Para Instituciones Financieras. Madrid: Díaz de Santos, 1989.

Cita MLA

Berry, Leonard L., Carter W. Brown, and David R. Bennet. Calidad De Servicio: Una Ventaja Estratégica Para Instituciones Financieras. Madrid: Díaz de Santos, 1989.