Alta fidelidad : técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio / Juan Carlos Alcaide Casado
La evolución de la sociedad, los mercados y las tendencias comerciales. La empresa client oriented. Fidelización: el nuevo paradigma del marketing relacional. Fidelidad y servicio al cliente. El marketing de lealtad y sus herramientas.
| Autor principal: | Alcaide Casado, Juan Carlos |
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| Formato: | Libro |
| Publicación: |
Madrid : ESIC, 2002 |
| Descripción física: | 239 p. ; 24 cm |
| Clasificación CDU: |
658.8 * 658.8 658.8 (076.5) |
| Sumario: |
La evolución de la sociedad, los mercados y las tendencias comerciales. La empresa client oriented. Fidelización: el nuevo paradigma del marketing relacional. Fidelidad y servicio al cliente. El marketing de lealtad y sus herramientas. |
| Materias: | |
| ISBN: |
8473563050 |
Sevilla - Almacén
| Copia 95883 | Disponible |
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Córdoba - Depósito
| Copia 78913 | Disponible |
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