(No)crisis : la comunicación de crisis en un mundo conectado / José Carlos Losada Díaz ; prólogo de José Manuel Velasco
Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en ci...
| Main Author: | Losada Díaz, José Carlos, (1973-) |
|---|---|
| Other Authors: | Velasco, José Manuel |
| Format: | Book |
| Edition: | 1a edición |
| Publication: |
Barcelona : UOC, 2018 |
| Physical Description: | 255 páginas ; 24 cm |
| Clasificación CDU: |
316.77 * 316.77 |
| Edición: |
1a edición |
| Tipo de contenido: |
Texto (visual) |
| Tipo de medio: |
sin mediación |
| Tipo de soporte: |
volumen |
| Summary: |
Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común |
| Collection: |
Manuales (UOC). Comunicación
565 |
| Subjects: | |
| ISBN: |
9788491801436 |