| LEADER |
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| 100 |
1 |
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|a Gerson, Richard F
|4 aut.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente /
|c Richard F. Gerson, Ph. D.
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| 260 |
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|a México
|b Grupo editorial iberoamérica
|c 1994
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| 300 |
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|a 112 p. ; 26 cm
|
| 500 |
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|
|a En portada : mantenga la lealtad para siempre
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| 650 |
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7 |
|a Consumidores
|x Satisfacción
|2 ula
|
| 650 |
0 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 ula
|
| 830 |
|
0 |
|a 50 minutos
|
| 850 |
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|a ULA
|
| 904 |
|
|
|a 2
|b 2
|c Disponibilidad
|d Fecha
|t 49604
|j 658.8 GER com
|
| 952 |
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|3 Libro
|a Loyola
|b LOYOLA CÓRDOBA
|c Depósito
|d 14-11-1995
|f @
|i 49604
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|q R. 29458
|
| 990 |
|
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|a emil
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