Aspectos prácticos de la calidad en el servicio
Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. A lo largo de este manual se pone en práctica el tr...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Vértice
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| Subjects: | |
| Online Access: | Texto completo en Odilo |