La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horowitz, Michele Jurgens Panak
| Autor principal: | Horovitz, Jacques |
|---|---|
| Otros autores: | Panak, Michele Jurgens |
| Formato: | Libro |
| Publicación: |
Madrid : McGraw-Hill, 1993 |
| Descripción física: | 342 p. ; 24 cm |
| Clasificación CDU: |
658.01 658.012.2 658.8 * 658.012.2 |
| Colección: |
Serie McGraw-Hill de management
|
| Materias: | |
| ISBN: |
8448101421 |
Córdoba - Depósito
| Copia 27264 | Disponible |
|---|