El efecto lealtad : crecimiento, beneficios y valor último / Frederick F. Reichheld con Thomas Teal

Autor principal: Reichheld, Frederick
Otros autores: Ribera de Madariaga, Blanca
Teal, Thomas
Formato: Libro
Publicación: Barcelona [etc.] : Ariel, 1996
Descripción física: 351 p. ; 25 cm
Clasificación CDU: * 658.01
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Colección: Ariel sociedad económica
Materias:
ISBN: 843441421X
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