Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa

Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros autores: Gremler, Dwayne D.
Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Edición: 5a ed.
Publicación: México D.F. : McGraw-Hill, Interamericana de España, 2009
Descripción física: XXIX, 709 p.; 27 cm
Clasificación CDU: 658.8
* 658.8
Edición: 5a ed.
Tipo de contenido: Texto (visual)
Tipo de medio: sin mediación
Tipo de soporte: volumen
Materias:
Cursos: Grado en Administración y Dirección de Empresas - Curso 4 - Marketing de Servicios
ISBN: 9789701072776
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