Services Marketing : Integrating Customer focus Across the Firm / Alan Wilson. Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner And Dwayne D. Gremler

Other Authors: Zeithaml, Valarie A.
Gremler, Dwayne D.
Wilson, Alan
Format: Book
Edition: 2nd european edition
Publication: Madrid [etc.] : McGraw-Hil, 2012
Physical Description: XXV, 559 p. ; 27 cm
Clasificación CDU: * 658.8
658.8
Edición: 2nd european edition
Tipo de contenido: Texto (visual)
Tipo de medio: sin mediación
Tipo de soporte: volumen
Subjects:
ISBN: 9780077131715
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