La satisfacción del cliente Por qué es necesario escuchar lo que nos dicen los clientes para conquistar su fidelidad
J. D. Power & Associates ha dedicado cuarenta años de existencia a la investigación y medición de la satisfacción del cliente. Sus evaluaciones cuentan en el mundo de los negocios con el prestigio equivalente a un Oscar cinematográfico. Las empresas que han recibido el galardón de J. D. Po...
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Leader Summaries
2006
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| Online Access: | Texto completo en Odilo |