| LEADER |
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Odilo00049027 |
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| 100 |
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|a Patricia B. Seybold
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| 245 |
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|a Innovación externa
|b Cómo darles la voz a los consumidores para el diseño de productos o servicios
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| 256 |
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|a EPUB
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| 260 |
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|b Leader Summaries
|c 2007
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| 365 |
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|b 8.26
|c EUR
|h 9.99
|j ES
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| 520 |
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|a La creciente competencia entre diferentes sectores económicos, unida a la revolución tecnológica y la saturación de los mercados con productos de calidad y precio similares, han provocado la revolución del consumidor. Su protagonismo y poder de decisión son cada vez mayores y las empresas se ven obligadas a reconocerlo. El afán comparativo que caracteriza al consumidor actual reduce cada vez más el margen de beneficio y el poder que tienen las empresas para formar sus gustos y opiniones. Su creciente infidelidad desafía los modelos de negocio existentes y perjudica la integridad de la propiedad intelectual. Además, las exigentes expectativas que el consumidor actual mantiene respecto a los productos personalizados, experiencias maravillosas y la calidad de servicio, drenan los recursos de las empresas. En estas circunstancias, sólo la capacidad de innovar permite a las empresas mantenerse a flote. Cuanto más rápido y mejor crean nuevos productos y servicios y los comercializan, más posibilidades tienen de alcanzar o mantener su posición de liderazgo y, con ella, dictar las reglas que la competencia tendrá que seguir. Sin embargo, las reglas de la innovación también cambian y ya no es tan importante contar con los mejores ingenieros o científicos sino con los consumidores más inteligentes. Según Patricia B. Seybold, el único método eficaz para diferenciarse en el mercado es abrir el negocio al consumidor entusiasmado y darle voz en el diseño de cada aspecto de un producto o servicio. Sólo las empresas que hagan participar al consumidor en el proceso de innovación podrán crear productos o servicios que satisfagan mejor al cliente potencial, revolucionen las prácticas y los modelos de negocios existentes, y aseguren la lealtad de sus clientes.
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| 540 |
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|a 02
|b WORLD
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| 650 |
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|a Business & Economics / Research & Development
|x Economics, finance, business & management
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| 856 |
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|z Texto completo en Odilo
|u https://uloyola.odilotk.es/opac?id=00049027
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