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Detalles Bibliográficos
Otros autores:	Kannan, P. K., Rust, Roland T.
Formato:	eBook
Idioma:	English
Fecha de publicación:	Armonk, N.Y. : M.E. Sharpe, c2002.
Materias:	Customer services. Electronic commerce. Electronic books.
Acceso en línea:	https://recursos.uloyola.es/login?url=https://accedys.uloyola.es:8443/accedix0/sitios/ebook.php?id=159615