Imágen de Portada

Código QR

Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM) /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Fernández Otero, Marcos.
Otros autores:	Navarro Huerga, Miguel A,
Formato:	eBook
Idioma:	Spanish
Fecha de publicación:	Alcalá de Henares : Universidad de Alcalá, Servicio de Publicaciones, 2014.
Series:	Textos universitarios. Tecnología / UAH.
Materias:	Customer relations. Management. Relaciones con clientes. Gestión. Libros electrónicos.
Acceso en línea:	https://recursos.uloyola.es/login?url=https://accedys.uloyola.es:8443/accedix0/sitios/ebook.php?id=42931

Ejemplares similares

CRM Customer Relationship Management /
por: Sepúlveda García, Holinka.
Fecha de publicación: (2009)

Desarrollo web en entorno cliente /
Fecha de publicación: (2014)

CRM, la guía definitiva : estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes /
por: Brunetta, Hugo.
Fecha de publicación: (2016)

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por: Uribe Macías, Mario Enrique.
Fecha de publicación: (2010)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
por: Prieto Herrera, Jorge Eliécer.
Fecha de publicación: (2014)

Atención al público y técnicas de comunicación /
Fecha de publicación: (2015)

Handbook of CRM achieving excellence in customer management /
por: Payne, Adrian.
Fecha de publicación: (2006)

Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes /
por: Restrepo Torres, Marta Lucía,
Fecha de publicación: (2013)

Atención básica al cliente. COMT0211 /
por: Mateos de Pablo Blanco, Miguel Ángel,
Fecha de publicación: (2022)

Kapital cliente : la rentable gestión de clientes /
por: Restrepo Torres, Marta Lucía,
Fecha de publicación: (2015)

Experiencia líquida /
por: Otero Lafuerza, José Carlos,
Fecha de publicación: (2017)

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
por: Domínguez Gonzalo, Enrique.
Fecha de publicación: (2014)

Técnicas de relación comercial /
Fecha de publicación: (2012)

Atención básica al cliente : MF1329 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2019)

Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave)
por: Gómez Escobar, Ignacio.
Fecha de publicación: (2009)

Fidelización de clientes /
Fecha de publicación: (2010)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
por: Diago Franco, Francisco Eduardo.
Fecha de publicación: (2012)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
por: López-Fresno, Palmira.
Fecha de publicación: (2014)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario /
Fecha de publicación: (2012)

Atención al cliente en el proceso comercial /
por: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso.
Fecha de publicación: (2019)

Calidad de servicio y atención al cliente /
Fecha de publicación: (2012)

CRM : la guía definitiva: estrategias y tácticas de gerenciamiento de la relación con los clientes /
por: Brunetta, Hugo,
Fecha de publicación: (2023)

Microsoft Dynamics CRM 4 for dummies
por: Scott, Joel.
Fecha de publicación: (2008)

Estrategia de servicio al cliente
por: Peralta Sánchez, Weimar Manuel.
Fecha de publicación: (2009)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : manual /
por: Díaz Fernández, Manuel José.
Fecha de publicación: (2014)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : cuaderno de ejercicios /
por: Díaz Fernández, Manuel José.
Fecha de publicación: (2014)

Atención al cliente : cómo vender más y mejor /
Fecha de publicación: (2011)

Manual atención básica al cliente (MF1329_1) /
por: Díaz Fernández, Manuel José.
Fecha de publicación: (2014)

Manual Soluciones CRM : formación para el empleo /
por: Ayuso Sahogar, Saúl.
Fecha de publicación: (2011)

Customer relationship management systems handbook
por: Sharp, Duane E.
Fecha de publicación: (2003)

Customer relationship management a global perspective /
Fecha de publicación: (2008)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Fecha de publicación: (2007)

Atención al cliente en el proceso comercial /
por: Rumín Hermoso, José Manuel.
Fecha de publicación: (2019)

Técnicas de relación comercial : cuaderno del alumno /
por: Sánchez Aguilera, María Luisa.
Fecha de publicación: (2010)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
por: Martínez Bermúdez, Rigoberto.
Fecha de publicación: (2016)

Cómo participar en ferias comerciales : guía práctica /
por: Peña Andrés, Cristina.
Fecha de publicación: (2017)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
por: Blunt, Carolyn.
Fecha de publicación: (2013)

Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
por: Schnarch Kirberg, Alejandro.
Fecha de publicación: (2011)

Electronic customer relationship management /
Fecha de publicación: (2006)

Customer relationship management using business intelligence /
por: Sturdy, Graham R.
Fecha de publicación: (2012)