Imágen de Portada

Código QR

Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /

Detalles Bibliográficos
Otros autores:	Altinay, Levent,, Poudel, Surya,
Formato:	eBook
Idioma:	English
Fecha de publicación:	Newcastle upon Tyne, England : Cambridge Scholars Publishing, 2015.
Materias:	Customer services > Management. Service industries > Customer services. Service industries > Case studies. Electronic books.
Acceso en línea:	https://recursos.uloyola.es/login?url=https://accedys.uloyola.es:8443/accedix0/sitios/ebook.php?id=148946

Ejemplares similares

Superior customer value : strategies for winning and retaining customers /
por: Weinstein, Art,
Fecha de publicación: (2012)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
por: Blunt, Carolyn.
Fecha de publicación: (2013)

Effective client management in professional services : how to build successful client relationships /
por: Berkovi, Jack,
Fecha de publicación: (2014)

Marketing for rainmakers 52 rules of engagement to attract and retain customers for life /
por: Fragasso, Philip M., 1950-
Fecha de publicación: (2008)

What's the secret? to providing a world-class customer experience /
por: DiJulius, John R., 1964-
Fecha de publicación: (2008)

Communication & customer service advanced vocational training /
Fecha de publicación: (2013)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2016)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245_3 /
por: Caballero Sánchez de Puerta, Pilar.
Fecha de publicación: (2016)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2016)

Técnicas de relación comercial : cuaderno del alumno /
por: Sánchez Aguilera, María Luisa.
Fecha de publicación: (2010)

Manual Soluciones CRM : formación para el empleo /
por: Ayuso Sahogar, Saúl.
Fecha de publicación: (2011)

And the clients went wild! how savvy professionals win all the business they want /
por: Kuzmeski, Maribeth.
Fecha de publicación: (2010)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2018)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario : UF0037 /
por: Gago Muñiz, Marta.
Fecha de publicación: (2012)

Documentación e informes en consumo : UF1756 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2018)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
por: Eliécer Prieto Herrera, Jorge.
Fecha de publicación: (2010)

Atención estratégica al cliente /
por: Goodman, John.
Fecha de publicación: (2014)

Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2018)

Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2018)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2018)

Relationship marketing : theory and practice /
Fecha de publicación: (1996)

E-Service : new directions in theory and practice /
Fecha de publicación: (2002)

Procesos de servicios : tendencias modernas en su gestión /
por: Parra Ferié, Cecilia.
Fecha de publicación: (2009)

Services marketing and management /
por: Gilmore, Audrey.
Fecha de publicación: (2003)

Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio /
por: Zapatero Álvarez, Ana Isabel.
Fecha de publicación: (2013)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
por: López-Fresno, Palmira.
Fecha de publicación: (2014)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario /
Fecha de publicación: (2012)

Atención al cliente en el proceso comercial /
por: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso.
Fecha de publicación: (2019)

Comunicación y atención al cliente /
por: Blanco García, Carmen.
Fecha de publicación: (2013)

Atención básica al cliente : MF1329 /
por: Arenal Laza, Carmen.
Fecha de publicación: (2019)

Comunicació i atenció al client /
por: Blanco García, Carmen.
Fecha de publicación: (2013)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
por: Diago Franco, Francisco Eduardo.
Fecha de publicación: (2012)

Calidad de servicio y atención al cliente /
Fecha de publicación: (2012)

Open services innovation rethinking your business to grow and compete in a new era /
por: Chesbrough, Henry William.
Fecha de publicación: (2011)

Estrategia de servicio al cliente
por: Peralta Sánchez, Weimar Manuel.
Fecha de publicación: (2009)

Kapital cliente : la rentable gestión de clientes /
por: Restrepo Torres, Marta Lucía,
Fecha de publicación: (2015)

Comercialización de productos y servicios en en pequeños negocios o microempresas : MF1790_3 /
por: Martínez Candil, Ignacio.
Fecha de publicación: (2016)

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
por: Domínguez Gonzalo, Enrique.
Fecha de publicación: (2014)

Banking services and the consumer : a report /
Fecha de publicación: (2012)

Manual atención básica al cliente (MF1329_1) /
por: Díaz Fernández, Manuel José.
Fecha de publicación: (2014)

Cannot write session to /tmp/vufind_sessions/sess_1hj46m5jhrcb1l2uvtv19fkq4t