Las mejores prácticas : soluciones para dar un servicio excepcional, crecer, reducir costes y multiplicar los beneficios
| Autor principal: | Hiebeler, Robert |
|---|---|
| Otros autores: | Kelly, Thomas B. Ketteman, Charles Arthur Andersen |
| Formato: | Libro |
| Publicación: |
Barcelona : Gestión 2000, 1999 |
| Descripción física: | 238 p. ; 24 cm |
| Clasificación CDU: |
658.012.2 65.011.8 * 658.012.2 |
| Obra original: |
Tít. original en inglés: Best practices : building your business with customer-focused solutions |
| Materias: |
| LEADER | 01024nam a2200277 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000000073292 | ||
| 003 | CaOOAMICUS | ||
| 005 | 20000214120531.0 | ||
| 008 | 991203s1999 sp a 000 0 spa c | ||
| 040 | |a ULA |b spa | ||
| 080 | |a 658.012.2 | ||
| 080 | |a 65.011.8 | ||
| 080 | |a * 658.012.2 | ||
| 100 | 1 | |a Hiebeler, Robert |4 aut | |
| 245 | 1 | 4 | |a Las mejores prácticas : |b soluciones para dar un servicio excepcional, crecer, reducir costes y multiplicar los beneficios |
| 260 | |a Barcelona |b Gestión 2000 |c 1999 | ||
| 300 | |a 238 p. ; |b 24 cm | ||
| 534 | |a Tít. original en inglés: Best practices : building your business with customer-focused solutions | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Mejora de procesos |x Casos |2 ula |
| 650 | 1 | 7 | |a Benchmarking |x Casos |2 ula |
| 700 | 1 | @ | |a Kelly, Thomas B. |
| 700 | 1 | @ | |a Ketteman, Charles |
| 700 | 1 | @ | |a Arthur Andersen |
| 850 | |a ULA | ||
| 904 | |a 2 |b 2 |c Disponibilidad |d Fecha |t 73372 |j 658.012.2 HIE mej | ||
| 952 | |3 Libro |a Loyola |b LOYOLA CÓRDOBA |c Depósito |d 24-01-2000 |f @ |i 73372 |o 658.012.2 HIE mej |p 73372 |q R. 39785 | ||