| LEADER |
00890nam a2200253 i 4500 |
| 001 |
000000077487 |
| 003 |
CaOOAMICUS |
| 005 |
20021030101425.0 |
| 008 |
021030s2001 sp a 000 0 spa c |
| 020 |
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|a 8480886072
|
| 040 |
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|a ULA
|b spa
|
| 080 |
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|a 658.89
|
| 080 |
|
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|a * 658.8
|
| 100 |
1 |
@ |
|a Barlow, Janelle
|
| 245 |
1 |
4 |
|a Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica /
|c Janelle Barlow, Claus Moller
|
| 250 |
|
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|a [3a. ed.]
|
| 260 |
|
|
|a Barcelona
|b Gestión 2000
|c 2001
|
| 300 |
|
|
|a 195 p. ;
|c 23 cm
|
| 500 |
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|
|a En cubierta: cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua
|
| 650 |
0 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 ula
|
| 700 |
1 |
@ |
|a Moller, Claus
|
| 850 |
|
|
|a ULA
|
| 904 |
|
|
|a 2
|b 2
|c Disponibilidad
|d Fecha
|t 78854
|j 658.8 BAR que
|
| 952 |
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|
|3 Libro
|a Loyola
|b LOYOLA CÓRDOBA
|c Depósito
|d 30-10-2002
|f @
|i 78854
|o 658.8 BAR que
|p 78854
|q R. 47305
|