Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica / Janelle Barlow, Claus Moller
| Main Author: | Barlow, Janelle |
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| Other Authors: | Moller, Claus |
| Format: | Book |
| Edition: | [3a. ed.] |
| Publication: |
Barcelona : Gestión 2000, 2001 |
| Physical Description: | 195 p. ; 23 cm |
| Clasificación CDU: |
658.89 * 658.8 |
| Edición: |
[3a. ed.] |
| Nota: |
En cubierta: cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua |
| Subjects: | |
| ISBN: |
8480886072 |
Córdoba - Depósito
| Copy 78854 | Available |
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