Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner; tr., María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril; rev. técnica Celina Madero Irizar
| Main Author: | Zeithaml, Valarie A. |
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| Other Authors: | Bitner, Mary Jo Pérez de Lara Choy, María Isabel Lozano Hirschfeld, Andrés Pontón Becerril, Susana Madero Irizar, Celina |
| Format: | Book |
| Edition: | 2a ed. |
| Publication: |
México : McGraw-Hill, 2002 |
| Physical Description: | XXXII, 747 p.; 24 cm |
| Clasificación CDU: |
658.8 * 658.8 |
| Edición: |
2a ed. |
| Subjects: | |
| ISBN: |
9701033256 |
Córdoba - Depósito
| Copy 82838 | Available |
|---|---|
| Copy 82840 | Available |
Córdoba - Sala
| Copy 82839 | Available |
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